Настоящая политика описывает общие принципы обработки персональных данных пользователями сайта и клиентами Katatelecom. Документ является информационным; конкретные условия закрепляются в договорных отношениях и согласиях, предоставляемых при регистрации и подключении услуг.
Какие данные мы обрабатываем
- Контактные данные, переданные через формы на сайте (имя, организация, e-mail, телефон).
- Технические данные браузера и устройства (тип устройства, версия ОС, IP-адрес).
- Данные, необходимые для оказания услуг и выполнения договорных обязательств.
Цели обработки
- Ответ на обращения пользователей и подготовка коммерческих предложений.
- Подключение и сопровождение услуг, выставление счетов и расчётов.
- Информирование о существенных изменениях в работе сервисов.
- Улучшение качества работы сайта и услуг.
Сроки хранения
Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, либо в течение срока, установленного действующим законодательством.
Cookies и веб-аналитика
Сайт использует файлы cookies — небольшие текстовые записи, которые браузер сохраняет на устройстве пользователя. Часть из них необходима для базовой работы сайта (например, запоминание выбранного режима отображения и состояния согласия на аналитику). Другие — устанавливаются внешней системой веб-аналитики.
Для оценки посещаемости и улучшения работы сайта используется сервис Яндекс Метрика (ООО «ЯНДЕКС»). Метрика собирает обезличенную статистику: страницы посещений, источники переходов, технические характеристики устройства и поведение на сайте. Данные обрабатываются на стороне Яндекса в соответствии с их политикой конфиденциальности.
Загрузка счётчика Яндекс Метрики и установка связанных cookies происходит только после явного согласия пользователя — через баннер, который показывается при первом посещении. Отказ от согласия означает, что счётчик не подгружается и аналитические cookies не устанавливаются. Изменить выбор можно, очистив данные сайта в настройках браузера — баннер появится снова.
Передача данных третьим лицам
Мы не передаём персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом, а также контрагентов, привлекаемых для выполнения обязательств перед клиентами. Со всеми такими контрагентами заключаются соглашения о защите информации.
Права пользователей
Пользователь имеет право запросить информацию о своих данных, уточнить их, отозвать согласие на обработку и потребовать удаления, если иное не установлено законодательством.
Обратная связь
Запросы по обработке персональных данных направляйте через форму на странице «Контакты».