Многоканальный номер
Многоканальный номер помогает компании не терять обращения в пиковые часы: входящие запросы распределяются между свободными сотрудниками без сигнала «занято». Подойдёт для контакт-центров, отделов продаж и клиентских служб в любой стране присутствия бизнеса.
Что входит в услугу
Состав решения ориентирован на типовые задачи команд: от приёма обращений до интеграции с бизнес-приложениями.
Параллельный приём обращений
Один номер обслуживает несколько одновременных разговоров и сценариев приветствия.
Гибкое распределение
Настройка групп ответственных, рабочих часов и правил переадресации без участия ИТ-специалистов.
Отчётность и история
Сводные отчёты по нагрузке, пропущенным обращениям и среднему времени ответа.
Для каких задач подходит
Решение адаптируется под процессы компании и разворачивается в том объёме, который необходим именно вам — без избыточных опций и сложной настройки.
- Отделы продаж с высоким потоком обращений
- Сервисные и сервис-деск службы
- Компании с несколькими офисами или филиалами
Смотрите также
Виртуальные номера
Номера разных стран и городов без привязки к физической линии, подключаемые через личный кабинет.
ПодробнееОблачная АТС
Корпоративная телефонная система, развёрнутая в облаке: расширения сотрудников, сценарии, отчётность.
ПодробнееБесплатный номер для клиентов
Международный бесплатный номер (toll-free): звонок для клиента не тарифицируется — удобно для поддержки и горячих линий.
ПодробнееОбсудить проект
Расскажите о задаче — подберём формат решения и опишем шаги внедрения.