Бесплатный номер для клиентов
Бесплатные номера (международный формат toll-free / freephone) делают входящую линию бесплатной для клиента — стоимость обращения берёт на себя компания. Такие номера подключаются в разных странах под национальными префиксами (например, 800 / 888 / 0800) и традиционно используются для клиентской поддержки, сервисных служб и горячих линий.
Что входит в услугу
Состав решения ориентирован на типовые задачи команд: от приёма обращений до интеграции с бизнес-приложениями.
Единое лицо бренда
Один запоминающийся номер в каждой стране присутствия повышает доверие к компании и упрощает клиентам обращение.
Приоритетные сценарии
Гибкие правила обработки: рабочие часы и часовые пояса, страны и регионы, приоритеты ключевых клиентов.
Качество и отчётность
Мониторинг нагрузки, процента принятых обращений и статистики по странам и городам.
Для каких задач подходит
Решение адаптируется под процессы компании и разворачивается в том объёме, который необходим именно вам — без избыточных опций и сложной настройки.
- Клиентская поддержка и сервисные центры
- Горячие линии крупных розничных и онлайн-сервисов
- Поддержка производителей и дистрибьюторов на локальных рынках
Смотрите также
Многоканальный номер
Единый номер в нужной стране или городе, который одновременно обслуживает несколько входящих линий и сценариев.
ПодробнееВиртуальные номера
Номера разных стран и городов без привязки к физической линии, подключаемые через личный кабинет.
ПодробнееОблачная АТС
Корпоративная телефонная система, развёрнутая в облаке: расширения сотрудников, сценарии, отчётность.
ПодробнееОбсудить проект
Расскажите о задаче — подберём формат решения и опишем шаги внедрения.