На самом деле все очень просто. Никакого дополнительного оборудования не требуется, всю обработку выполняет удаленный сервер, а вы получаете надежную, контролируемую и очень удобную связь с любым своим клиентом.
Ваш клиент звонит вам на выбранный виртуальный номер телефона для звонков. Этот номер через выделенное интернет соединение направляется на наше оборудование. Далее звонок обрабатывается согласно установленной маршрутизации и в порядке очереди распределяется на сотрудников call-центра или же к вам напрямую (на связанный с этим виртуальным номером телефон). Операторы могут принимать звонки на программу/оборудование для
ip-телефонии, телеграм или свой контактный телефон.