Подключение IP-телефонии

Другие услуги компании

IP-телефония

Что такое IP-телефония

IP-телефония – это технология связи, в которой для совершения звонков используется не мобильная сеть, а интернет. Телефония подходит для разговора двух и более собеседников с такими подключениями:

• IP → IP. Разговор SIP-абонентов одной или разных АТС.
• IP → обычный телефон. Звонок с IP-телефона на сотовый или городской телефон.
• ТСОП → IP → ТСОП. Звонок с городского телефона на виртуальный IP-номер компании, переадресованный на мобильный номер сотрудника.

VoIP-, IP-, SIP-, интернет-телефония. В чем отличие?

IP-, VoIP-, SIP-телефония – все это аналогичные разновидности телефонной связи, работающей через интернет. Но они имеют некоторые отличия друг от друга.

1. VoIP. То же самое, что и IP-телефония, но с небольшим отличием. Иногда голос по IP передается с целями, отличительными от общения между людьми (системы оповещения, видеонаблюдения).
2. SIP. Для связи используется протокол SIP.
3. Интернет-телефония. Передача голоса осуществляется с помощью самой большой IP-сети – Интернет.

Что потребуется для работы IP-телефонии для мобильного

Для работы IP-телефонии не требуется дорогостоящее и тяжелое оборудование. Вам не нужно протягивать провода или устанавливать антенну. Все, что от вас требуется – наличие устройства, поддерживающего интернет, и активное интернет-соединение.

Как работает IP-телефония

Принцип работы IP-телефонии выглядит следующим образом:

1. При осуществлении звонка аналоговый голосовой сигнал преобразуется в цифровой.
2. Цифровой сигнал преобразуется в сжатые пакеты данных.
3. Данные пакеты передаются через IP сети.
4. Достигая получателя, пакеты декодируются в оригинальные голосовые сигналы в обратном порядке.

Все процессы осуществляются благодаря множеству вспомогательных протоколов и кодеков.

Технологии используемые в IP-телефонии

В основе работы IP-телефонии лежит технология пакетного сжатия. При оцифровывании и сжатии данных используются кодеки – математические алгоритмы, посредством которых осуществляется компрессия аналогового сигнала.

Соответственно, все устройства и ПО на пути следования от отправителя к получателю должны поддерживать кодеки. Иначе качество передачи голоса будет нарушено. Также работа IP-телефонии невозможна без протоколов – набора правил обмена информацией, в результате которого происходит передача и доставка IP-пакетов.

Преимущества подключения IP телефонии

С помощью IP-телефонии можно построить гибкие и распределенные корпоративные коммуникационные сети с учетом всех требований бизнеса.

Связь с клиентами через интернет в любом месте

Можно принимать и совершать звонки по всему миру, используя любое устройство, поддерживающее данный тип связи. Даже при смене местонахождения офиса вам не придется менять номер или подключать услугу повторно. Все настройки будут перемещены по новому адресу.

Сокращение затрат при междугородных и международных вызовах

IP-телефония позволяет минимизировать расходы и совершать исходящие звонки по низкой стоимости. Входящие звонки бесплатны, также, как и внутренние вызовы с одного SIP-номера на другой.

Номера в любых кодах и гибкая обработка звонков

Пользователям IP-телефонии доступны разные типы номеров: 8800, мобильные, городские, международные. Достаточно ввести нужную нумерацию и можно звонить в любой город мира, независимо от того, где вы находитесь.

Многоканальные номера позволяют принимать несколько звонков одновременно. Благодаря этому вы не потеряете ни одного клиента.

За счет многоканальности номера IP-телефонии, пользователь может добавлять в беседу других участников, разграничивая их общение. Данная функция очень важна для компаний, работающих со звонками клиентов.

SIP-линии позволяют контролировать общение в режиме реального времени, избегая конфликтов и повышая эффективность продаж.

Другие возможности IP-телефонии для бизнеса

Помимо совершения и приема звонков, IP-телефония имеет ряд других возможностей:

• переадресация;
• очередь;
• голосовое меню;
• запись разговоров;
• уведомления о пропущенных вызовах;
• статистика звонков и другие.

IP-телефония предоставляет возможность подключения электронных инструментов. Она  совмещается с корпоративными системами планирования, учета и управления.

Звонок через VoIP

Звонки через VoIP могут осуществляться как с обычного телефона или смартфона, так и посредством ноутбука, ПК, стационарного SIP-телефона.

Как происходит прием звонков?

После подключения IP-телефонии все входящие звонки будут поступать на специальный адрес (номер). Вначале звонок поступает на виртуальную АТС, а затем перенаправляется на устройство, которое абонент использует для связи.

Адреса телефонии бывают разными:

• Адрес в приложении, SIP-адрес. Имеет вид электронной почты.
• Виртуальный номер. Имеет вид обычного мобильного номера.
• Внутренний короткий номер виртуальной IP-АТС. При входящем звонке выполняется его переадресация на IP- или обычный телефон с учетом введенных настроек.

Качество передачи голоса

Качество связи и передачи голоса в IP-телефонии остается на высоком уровне. Благодаря хорошему интернет-соединению и применению эффективным современных кодеков речь в ходе всего разговора остается чистой, понятной и четкой.

Но чтобы качество голоса оставалось на высоте, необходимо обращать внимание на такие моменты:

• Скорость интернет-соединения. Она должна быть не менее 100 кб/c при использовании кодека G.711.
• Задержка и джиттер. Суммарная задержка передачи голоса при звонке не должна превышать 400 мс. Чем больше задержка, тем ниже качество связи.
• Современность и качественность применяемых кодеков. Один из лучших кодеков – Opus.

Используемые протоколы сигнализации

Разговор между двумя абонентами невозможен без использования протоколов сигнализации. Именно они обеспечивают передачу информации между телефонами и АТС. В IP-телефонии используются такие протоколы:

• H.323;
• SIP;
• MSNP (для Skype)
• IAX2;
• MGCP, MEGACO/H.248;
• SIGTRAN.

Чаще всего на территории России для предоставления услуг связи используется протокол SIP. Он отличается универсальностью, гибкостью, простотой использования и расширяемостью.

Использование кодеков VoIP

Чтобы один абонент услышал то, что говорит другой абонент, сказанные слова преобразуются в сжатые пакеты данных, которые затем декодируются в голосовые сигналы. Все это происходит благодаря работе кодеков VoIP.

Существуют различные алгоритмы оцифровки и сжатия голоса. Они отличаются между собой степенью сжатия голоса и качеством его передачи. Некоторые из кодеков открытые, а некоторые закрытые и за их использование нужно платить.

Оборудование для подключения IP-телефонии

Корпоративная телефония может состоять из разных устройств. Для совершения цифровых звонков устанавливается IP-аппарат, адаптированный под различные системы маршрутизации и архитектуры сетей.

Также могут применяются стационарные компьютеры, современные мобильные устройства и рабочие станции. В этом случае для пользования IP-телефонией необходима установка специальных программ.

Оказание услуг IP-телефонии: выгода использования

Подключив IP-телефонию, вы сможете звонить на междугородние и международные номера по минимальной стоимости. Данная технология связи позволяет организовать эффективную круглосуточную внутреннюю коммуникацию между отделами и филиалами.

Инструкции и тарифы интернет телефонии​